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2021
いちえと
みーんな
お母さんの応援団長
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子どもたちの「おてつだいやりたい！」を
お料理で応援します！
いっしょにのびのびと、お料理しましょう！
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お料理で応援します！
いっしょにのびのびと、お料理しましょう！
Question
Answer
予約方法について。
Q. STORES予約とは何ですか？
A. STORES予約は、簡単にオンラインでレッスンの予約ができるシステムです。スマートフォンやパソコンから、24時間いつでもお申し込みいただけます。
Q. 予約方法を教えてください。
A. 以下の手順でご予約いただけます：
- ホームページの「予約する」ボタンをクリックします。
- STORES予約の画面で、希望のレッスンを選択します。
- 日時を選び、必要事項（お子さまの名前）を入力します。
- 決済を完了すると、予約が確定します。
- 予約完了メールが届きますので、内容をご確認ください。
Q. 支払い方法は何がありますか？
A. 予約時にクレジットカード決済、もしくは現地にて現金でのお支払いです。お釣りの用意がございませんので、準備してお持ちいただけますようお願いいたします。
Q. 予約完了メールが届きません。どうすればいいですか？
A. ご登録いただいたメールアドレスが正しいかご確認ください。また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がありますので、そちらもご確認ください。それでも届かない場合は、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. STORES予約で予約した内容を変更できますか？
A. レッスン日２日前まで、予約サイトから変更が可能です。締切を過ぎた場合は、公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q. キャンセルはどのように行えばいいですか？
A. STORES予約の管理画面からキャンセルが可能です。キャンセル締切日を過ぎた場合は、キャンセル料が発生する場合がありますのでご注意ください。
Q. 複数人分の予約はできますか？
A. はい、できます。
お子様1人の予約に対して、1メールアカウントが必要となります。
それぞれのお子さまの情報をご入力ください。
Q. STORES予約での予約状況を確認する方法はありますか？
A. STORES予約のマイページにログインしていただくと、現在の予約状況を確認できます。予約完了メールにも詳細が記載されています。
Q. STORES予約での決済がうまくいきません。どうすればいいですか？
A. インターネット接続状況や、入力したカード情報に誤りがないかご確認ください。それでも解決しない場合は、カード会社またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 当日予約は可能ですか？
A. システム上は当日予約は対応しておりませんが、レッスンに空きがあれば予約できます。公式LINEにってお問い合わせください。
Q. 予約はいつまでにすればいいですか？
A. 各レッスンの予約締切は２日前までです。人気の日程レッスンは早めに満席になることがありますので、お早めのご予約をおすすめします。
Q. キャンセルや日程変更は可能ですか？
A. レッスン日の2日前までキャンセル・変更が可能です。それ以降はキャンセル料が発生する場合がありますので、ご了承ください。
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